lunes, 28 de marzo de 2016

Operación de Restaurantes y Bares: Criterios Básicos para el Diseño de Un establecimiento


El Decreto nº 317/1994 de Ordenación y Clasificación de Establecimientos de Restauración clasifica los establecimientos de restauración en alguno de los siguientes tres grupos:

1-Restaurante
2- Bar
3-Restaurante-bar

En este decreto se define establecimiento de restauración como: local abierto al público que tiene por actividad principal suministrar de manera habitual y mediante precio comidas y bebidas para su consumo, el cual, bajo ciertas condiciones, puede realizarse fuera de las instalaciones de la actividad (comida “para llevar”).

* Instalación Eléctrica: 
Las actividades de restauración se clasifican como “local de pública concurrencia” en el Reglamento Electrotécnico. Para legalizar la instalación eléctrica hace falta un proyecto técnico eléctrico, un instalador autorizado (boletín), y contratar la realización de un control eléctrico a una EIC (Entidad de Inspección y Control). En este control se verifica el estricto cumplimiento del Reglamento, y por tanto debe diseñarla alguien que lo conozca, y en especial la instrucción técnica sobre locales de pública concurrencia.
La instalación eléctrica de un local de pública concurrencia debe ejecutarse utilizando cable libre de halógenos y de opacidad reducida, hay que instalar un protector contra sobre tensiones permanentes, debe disponer de un mínimo de 3 líneas para iluminar las zonas públicas, tensión de contacto igual o inferior a 24V, etc. Estas instalaciones deben cumplir a rajatabla el reglamento electrotécnico, como todas, pero en este caso va a ir un inspector a comprobarlo.

* Instalación de Gas : 
La legalización de la instalación de gas es en ocasiones más sencilla que la eléctrica. Esto ocurre cuando su potencia útil no supera los 70 Kw En estos casos es suficiente la intervención de una empresa instaladora autorizada (boletín). Cuando se superan los 70 Kw el proceso de legalización es muy similar al eléctrico (proyecto de gas y control).

* Insonorización:
Algunos ayuntamientos requieren un aislamiento acústico bruto. Aislar acústicamente un local no es barato, y es algo que se tiene que hacer antes de acometer la reforma. Conviene preguntar qué aislamiento requiere el Ayuntamiento y verificar qué tenemos en el local realizando un ensayo acústico.

*Ventilación Y Climatización:
El local debe estar ventilado, ya sea mediante ventilación natural o forzada. En general la ventilación natural se consigue dejando aberturas en el local -puertas, ventanas, rejas, etc.- que comunican con el ambiente exterior. La ventilación forzada utiliza ventiladores para conseguir la renovación.
De acuerdo con el reglamento aplicable (RITE), la calidad del aire en bares y restaurantes debe ser IDA 3 (aire de calidad media), que se relaciona con un caudal mínimo de renovación de 8 l/segundo y por persona. Este caudal se duplica si está permitido fumar.
El aire exterior de ventilación debe introducirse en el local filtrado -filtros de la clase F7 como mínimo-. Esto invalida técnicamente la opción de la ventilación natural en la mayoría de los casos, aunque en locales pequeños se suele permitir aceptando que la ventilación se realiza sin mediación de una instalación térmica, y por tanto no sujeta a los términos descritos en el reglamento.
Las instalaciones térmicas, incluyendo la ventilación, reciben un control especial a partir de 70kW. En generación de frío esto equivale a 60.200 frigorías, una potencia que no necesita el 99% de los locales de restauración. Este control es similar al eléctrico.

En el RITE se establece que la ventilación del local debe incorporar un recuperador de calor -amén de otros dispositivos- cuando se extraigan por medios mecánicos 1.800m3/h de aire viciado (ventilación). Teniendo en cuenta que estamos obligados a introducir 8 litros de aire por persona y segundo, los locales con una ocupación superior a 62 personas deberían incorporarlo.
La ventilación general del local debe ser independiente de la ventilación de los servicios higiénicos -contaminación cruzada, indica el RITE-

* Extracción de Humos y Vahos:
Los humos y vahos producidos en la cocción de alimentos deben ser conducidos al exterior por un sistema de extracción que disponga de filtros retenedores de grasas. La chimenea debe sobrepasar en 1 metro de altura cualquier espacio habitado en 10 metros a la redonda.
No se admiten las chimeneas de obra, y mucho menos no instalar chimenea. El aire de extracción se clasifica como AE4 (muy alto nivel de contaminación).

 * Contra Incendios: 
La estructura, las paredes y los techos del local deben ofrecer una resistencia al fuego que depende de la altura del edificio en el que se ubican. El mínimo es R90/EI90.
Es habitual tener que proteger estructuras de hierro o madera, instalar puertas corta fuego, reforzar la resistencia de paramentos etc. El objetivo es evitar que un incendio en el local se propague a otros locales o viviendas.
Hasta los 500 m2 de superficie no es exigible más que un extintor de eficacia 112A 34B cada 15 metros. A partir de entonces hay que tener bocas de incendio equipadas (BIE) de 25 mm.
De acuerdo con la DB-SI, Seguridad en caso de incendio, las cocinas pueden constituir un local de riesgo especial si los equipos de cocción superan los 20kW. Esto tiene bastantes implicaciones a nivel de seguridad, que se resuelven en la mayoría de los casos instalando sistemas de extracción con ventilador clasificado 400ºC90 minutos y un sistema de extinción automático fijado a la campana actuando sobre la línea de fuegos. Con este sistema nuestra cocina deja de ser un local de riesgo de incendio especial.
* Gestión de Residuos:
Los locales de restauración deben prever espacios específicos para albergar los contenedores de residuos y cumplir con su deber de clasificación en origen: papel/cartón, vidrio, envases, orgánico y resto. Los contenedores deben ser herméticos y con tapa, su número y capacidad puede fijarlo el Ayuntamiento (hay que preguntar).
La zona donde se colocan los contenedores de residuos se denomina cámara de residuos, y puede ser abierta o cerrada. La superficie mínima de esta cámara también la puede definir el Ayuntamiento.



Operación de Restaurantes y Bares: Tendencias de los Establecimientos de Alimentos y Bebidas


Cómo se conciben actualmente los establecimientos de alimentos y bebidas?  Tratan cada vez de satisfacer todo tipo de segmentos, los cuáles han ido evolucionando a través del tiempo. 

¿Qué acontecimientos han marcado las tendencias de los establecimientos de alimentos y bebidas en México y el mundo?  De acuerdo a las necesidades de los consumidores es como ha ido evolucionando, desde que se comenzó a llamar Restaurantes, y mejorar el servicio  ofreciendo a los clientes mayor diversidad de platillos que se ofrecen a los comensales.   La llegada del Fast food,  que bien aunque ha sido atacada en varias ocasiones, estos tipos de Restaurantes han ido evolucionando,  siendo que ya en varios vemos el Valor Nutricional  en sus Menús, esto para garantizar que lo que están ingiriendo no les hará daño como se mencionó en las campañas de desprestigio, sino al contrario, les hará bien.  Podemos observar tanto en Mc Donald's que ya ofrecen diversidad en el Menú, en el cuál ofrecen productos de mayor calidad y baja en grasas. 

¿Cuál es el futuro de los establecimientos de alimentos y bebidas en México y el mundo?   Considero que es muy importante, ya que  la idea principal es el servicio al cliente, y  mejorar el servicio y la calidad de los alimentos ofrecidos en los mismos. Si se toman en cuenta las necesidades de los consumidores, esto favorecerá el desarrollo de nuevas ideas innovativas para ser mejores cada día. 

Además les dejo  las 10 tendencias en materia de Alimentos y Bebidas del 2012: 
 

1. Salud y Bienestar.  Estos dos elementos que han tenido una influencia fundamental sobre la evolución de la industria alimentaria en los últimos años, seguirán teniéndola aún ahora. Tanto la reducción de la sal, de grasas y del azúcar como la promoción activa de los beneficios de los productos para la salud seguirán siendo importantes para los fabricantes de alimentos y bebidas. 

2. Sostenibilidad.  El interés por la reducción del impacto ambiental, seguirá siendo uno de los ejes centrales de la estrategia de las compañías del sector alimentario. Entre los temas relacionados con la sostenibilidad se destacan las iniciativas orientadas a la reducción de los embalajes, las políticas de abastecimiento ético y la disminución de la distancia que recorren los alimentos para llegar al consumidor. 

3. Comodidad.  La industria alimentaria busca responder a las necesidades de los consumidores, que durante los días laborales no tienen la oportunidad de preparar alimentos saludables y elaborados. Los fabricantes buscan poner a disposición de los consumidores nuevas ofertas de alimentos preparados. 

4. Nuevas formas de crear sabores.  La reducción de los niveles de sal y azúcar deben compensarse con nuevos sabores derivados de la combinación de hierbas, especias y otros ingredientes así como con nuevas formas de obtener los sabores de siempre.

5. El mercado de los alimentos "libres de..."  Para satisfacer las necesidades de los consumidores que tienen alergias no diagnosticadas o que se preocupan particularmente por su salud es necesario eliminar ciertos ingredientes de las recetas de los productos y sustituirlos por otros mas saludables. 

6. Creciente demanda de productos naturales.  Cada vez son más los fabricantes que desarrollan alimentos y bebidas con ingredientes naturales. En este contexto uno de los desafíos para los fabricantes consiste en identificar el ciclo de vida de la demanda de estos productos. 

7. Caprichos a precios accesibles.  En un momento en el que los hogares tienden a ajustar su presupuesto al máximo, los fabricantes de alimentos y bebidas buscan ofrecer productos de alta gama a un precio razonable.

8. Calidad y denominación de origen.   Para los consumidores cada vez es más importante la proveniencia de los productos que consumen, que es un factor con una creciente influencia en la definición del valor que éstos les otorgan a los alimentos y a las bebidas. 

9. Más activo, más saludable.  El creciente número de consumidores que llevan estilos de vida activos y saludables ha llevado a los fabricantes de alimentos y bebidas a desarrollar productos que al ofrecer beneficios para la salud satisfagan las necesidades de estos. 

10. Reclamos matizados.   Organizaciones como la European Food Safety Authority  (EFSA) están vigilando de una manera muy rigurosa los beneficios que prometen los productos alimenticios, por lo cuál los fabricantes deben centrar sus estrategias de marketing sobre todo en aspectos relacionados con el diseño tanto de la imagen como de los embalajes. 

Los hábitos de consumo han cambiado mucho en los últimos años y dedicamos cada vez menos tiempo a la alimentación diaria y requerimos, sin embargo, muchas más opciones de diferentes tipos de alimentos.
 
1- Los Consumidores son cada vez más criticos:
Las empresas se enfrentan a un consumidor potencial con cada vez más conocimiento y cada vez más crítico con los detalles de cada uno de los productos que consume. Sabe más acerca de su alimentación, de los contenidos de grasas y calóricos, y determina cuáles son sus necesidades en base a lo que está disponible.
   La industria de los aliemntos está cada vez más sujeta a la misma crítica que se sometió a la industria del tabaco. Los alimentos grandes o “big food” está bajo una gran crítica por parte de grupos de presión, ONG’s y diversas organizaciones. Los gobiernos son cada vez más estrictos en sus regulaciones y especialmente en Estados Unidos hay ciudades como Nueva York que han tomado la delantera en prohibir los grandes tamaños y las cantidades de grasas y azúcares.

2- " Atasco en Términos de Productos Saludables"
El sector de alimentos funcionales sufre en la actualidad estancamiento en términos de innovación y espacio de mercado. Desde el año 2009 la cantidad nuevos productos sufre un decrecimiento. La saturación provoca que existan muchas líneas de productos funcionales, con muchos diferentes tipos de beneficios más o menos específicos. Esto puede también llegar a crear un cierto grado de incredulidad en el beneficio que se resalta.
Las regulaciones se han vuelto más estrictas en términos de los alimentos funcionales. De cara a evitar reclamos poco veraces en los empaques, tanto la Unión Europea como Estados Unidos han creado normativas más estrictas en lo que se permite colocar en la etiqueta de un producto.

3- Experiencia Sensorial: 
Los procesadores entienden que los nuevos productos no son sólo cosa de sabor y de olor, sino también de textura. Se trata, de conseguir que el consumidor tenga una experiencia sensorial completa en la que el producto active cuanto más sentidos a la vez, mejor. Los productos de confitería, al igual que algunos helados son el claro ejemplo de esta tendencia en la que mezclan diferentes tipos de texturas en un mismo producto. Los helados en cono de barquillo con trozos de chocolate y caramelo consiguen unir la textura crujiente, el sabor dulce, la temperatura fría y en ocasiones el olor a chocolate en un solo bocado, ofreciendo una total experiencia sensorial. De igual manera, las tabletas de chocolate con tiramisú en el interior ofrecen diferentes texturas y sabores dentro de un mismo bocado.
Esta experiencia sensorial se extiende también al sector de los snacks donde son cada vez más comunes los sabores regionales aplicados a productos como las papas fritas, chips de maíz o incluso galletas saladas.

 

viernes, 18 de marzo de 2016

Operarción de Restaurantes y Bares: Uso de Licencias sanitarias (Distintivo H, Distintivo Cristal)


La Licencia sanitaria:Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos sanitarios que deben cumplirse para el otorgamiento y renovación de la licencia sanitaria de establecimientos fijos de alimentos preparados, así como para el control sanitario del funcionamiento de los mismos. Para los efectos de aplicación de la presente norma, en lo concerniente a cantinas y bares, se refiere únicamente a la preparación y manipulación de alimentos.

Licencia sanitaria: Documento mediante el cual el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, por medio de sus dependencias competentes, autoriza para funcionar a un establecimiento de alimentos, en un lugar determinado y específico.

Disposiciones aplicables a los establecimientos objetos de esta norma:

  1. Ubicación: No se permite la apertura y funcionamiento de este tipo de establecimientos de alimentos en áreas insalubres; deben estar alejados de cualquier punto de contaminación como basureros, aguas servidas a flor de tierra o cualquier otro punto de contaminación de otra naturaleza. Además no pueden estar pared a pared con expendios de agroquímicos o a menos de 500 metros de distancia de plantas procesadoras o bodegas de distribución de los mismos, u otras sustancias químicas.
  2. Instalaciones: Los locales que se autoricen para el funcionamiento de este tipo de establecimientos, debe ofrecer en todos sus ambientes y estructuras condiciones locativas seguras y favorables para la fácil limpieza.
  3. Iluminación: Los locales deben contar con suficiente iluminación natural y/o artificial para su funcionamiento durante las horas de servicio.
  4.  Ventilación. Los locales deben tener suficiente ventilación, natural o artificial, en forma permanente. Sus puertas y accesos deben evitar la entrada de insectos, roedores y animales domésticos y silvestres.Aquellos locales que fueren autorizados para dar servicio al aire libre, en lugares donde las condiciones ambientales y el tipo de alimentos que se sirven lo permitan, deben también evitar el acceso de insectos, roedores y animales domésticos y silvestres en dicha área. 
  5. Servicios sanitarios: El establecimiento debe contar como mínimo con un servicio sanitario con inodoro, lavamanos u otro sistema higiénico de lavado de manos, papel higiénico, toallero o secador apropiado, jabón líquido o en pastilla bactericida, y agua en suficiente cantidad. Los depósitos de basura deben ser de material de fácil limpieza, con tapadera y de tamaño adecuado, según las necesidades del establecimiento. La basura debe sacarse una vez al día como mínimo y la disposición final debe ser sanitariamente aceptable.Preferiblemente debe contarse con sanitarios separados para ambos sexos con los mismos requisitos. El servicio para los caballeros debe contar además con mingitorio. Para el personal del establecimiento se debe preferiblemente contar con un servicio sanitario separado. Para construcciones nuevas es obligatorio instalar sanitarios para ambos sexos.Todos los servicios deben permanecer limpios.Debe garantizarse la buena ventilación de los servicios sanitarios y que no contaminen las áreas de cocina, comedores y bodegas.        
  6.  Disposición de la basura: El procedimiento y disposición final de los desechos sólidos deben ser adecuados sin riesgo de contaminación para los alimentos que se preparan y se sirven en el establecimiento. Los depósitos deben ser de material de fácil limpieza, con tapadera y de tamaño adecuado, según sean las necesidades del establecimiento. Su extracción debe hacerse una vez al día como mínimo.
  7.    Disposición de aguas servidas: La descarga de aguas negras o servidas, deben ser conducidas a la red de drenajes y alcantarillado. Cuando no se cuente con este servicio municipal, es indispensable que el establecimiento cuente con una fosa séptica adecuada y aprobada por la autoridad sanitaria.
  8.  Áreas de bodega o almacenamiento: El establecimiento debe contar con un área de bodega o almacenamiento de materias primas e insumos para la preparación de los alimentos. Este espacio debe estar separado del resto de los ambientes y debidamente cerrado para evitar la entrada de insectos, roedores y animales. Debe contar con estanterías u otras instalaciones para almacenar los alimentos, separados del piso y la pared con 10 centímetros como mínimo para su ventilación y limpieza. El área donde se almacenan alimentos no debe ser utilizada para el almacenamiento de sustancias tóxicas de cualquier índole.
  9.    Mobiliario y equipo: El establecimiento debe contar con mobiliario y equipo en buen estado, tanto para la preparación como para el manejo y servicio de los alimentos. Para el personal de servicio debe contarse con muebles adecuados para guardar la ropa, zapatos y demás objetos de uso personal.
  10.   Almacenamiento de alimentos perecederos: Para el almacenamiento de alimentos perecederos se debe contar con un sistema de refrigeración, adecuado a las necesidades del establecimiento. Los alimentos crudos deben estar separados de los ya preparados.
  11.   Área de cocina: Los pisos deben ser de material sólido, impermeable y de fácil limpieza. Los techos, o cielos rasos, deben ser de material sólido, seguro y de fácil limpieza. Las puertas deben ser adecuadas para el establecimiento y en buen estado. Se debe contar con un sistema efectivo de extracción de humos y vapores, pudiendo ser una campana, chimenea, extractor u otra sistema eficiente acorde a las necesidades del establecimiento y aprobado por las autoridades sanitarias. En la cocina no se permiten animales y no debe haber presencia de roedores o insectos.
 *Desinfección: El agua para beber o para preparar alimentos debe ser hervida o desinfectada con cloro, si el agua entubada no es potable. La cantidad de cloro recomendada a utilizar es de 0.5 a 1.0 miligramos de cloro por litro de agua, equivalente a 3-4 gotas de cloro líquido al 5% por galón de agua.
*El mobiliario del área de procesamiento de alimentos y los servicios sanitarios se deben desinfectar con agua clorada con 25 miligramos de cloro por litro de agua, equivalente a una cucharadita de cloro líquido al 5% por galón de agua.
*Los trastos y utensilios se deben desinfectar durante 10 minutos en agua con 25 miligramos de cloro por litro de agua, equivalente a una cucharadita de cloro líquido al 5% por galón de agua.
*Las verduras que se comen crudas deben ser lavadas y desinfectadas. Se puede utilizar agua con 25 miligramos de cloro por litro, equivalente a una cucharadita de color líquido al 5% por galón de agua, u otro método adecuado. Otros métodos de desinfección deben ser aprobados por la autoridad sanitaria.
      12.  Trastos y utensilios: Los trastos y los utensilios, tanto para la preparación como para el servicio de los alimentos, deben ser de materiales adecuados y de fácil limpieza y desinfección. Los utensilios deben mantenerse en lugares limpios y libres de contaminación.
     13.  La unidad de lavado: Debe tener el tamaño adecuado a las necesidades del establecimiento de que se trate, ser de acero inoxidable, peltre o fibra de vidrio; debe contar con agua suficiente y sifón, conectado a la red de drenaje municipal o propio del establecimiento. La autoridad sanitaria debe aprobar los métodos de desinfección de los utensilios y del sistema de lavado.
    14.  Agua potable: El agua potable debe estar disponible en suficiente cantidad. En los lugares donde no se utilice el servicio municipal de agua, es indispensable que el propietario del establecimiento garantice ante las autoridades sanitarias un abastecimiento de agua potable adecuado y que demuestre la forma del tratamiento o desinfección microbiológica que dará el agua.
   15. Manipuladores de los alimentos: Los manipuladores deben mostrar higiene personal, tener buenos hábitos para manipular alimentos y vestir ropa adecuada y limpia. Es obligatorio que el propietario o encargado del establecimiento, así como los manipuladores, cuenten con constancia vigente de capacitación sobre higiene y manipulación de alimentos impartida por personal idóneo.

 Disposiciones Legales Para Obtener La Licencia sanitaria:lo concerniente a la forma de otorgamiento y renovación de licencia sanitaria, inspección supervisión y control a que están sujetos los establecimientos fijos de alimentos preparados, se rige por las disposiciones del Código de Salud, sus Reglamentos y la presente norma. 

  1. Consultas Técnicas:Si el coordinador del distrito municipal de salud o el inspector asignado tuvieren dudas sobre aspectos técnicos relacionados con la maquinaria o equipo, materiales de construcción, tecnología, contaminación microbiológica o asuntos ambientales que sean determinantes para el otorgamiento de la licencia sanitaria o el control posterior del establecimiento, deberá acudir en consulta, según sea el caso, a las siguientes dependencias.  Supervisor de Saneamiento Ambiental de la Dirección de Área de Salud correspondiente.
    •   Departamento de Regulación y Control de Alimentos (DRCA)
    •    Comisión Nacional del Medio Ambiente (CONAMA)
    • Departamento de Regulación de Los Programas De Salud Y Ambiente. 

    Estas dependencias mencionadas podrán proponer cambios en el expediente de mérito, según las leyes y reglamentos respectivos y deben evacuar la consulta en un plazo de diez días, contado a partir de la fecha en que se recibe.
     
  2. Expdiente: El expediente del establecimiento se forma con todos los documentos señalados en los artículos 5, 15, 15 y 17 de la presente norma y con las fichas de inspección posterior. Con la finalidad de modernizar los sistemas de control, los servicios de salud podrán hacer uso de los programas computarizados disponibles.
  3. Vigencia: La Licencia sanitaria tendrá una vigencia de cinco años a partir de la fecha de su otorgamiento, tiempo durante el cual el establecimiento estará sujeto a inspecciones periódicas de las autoridades sanitarias competentes. Para estas inspecciones se usará la ficha DRCA-2, la cual contiene los requisitos de supervisión y control.
  4. Exclusividad: La Licencia sanitaria ampara exclusivamente el local y las condiciones de funcionamiento del negocio en la dirección indicada en la licencia. Cualquier cambio en la razón social, de dirección o funcionamiento se debe notificar al centro de salud para su conocimiento y aprobación.
  5. Documento Público: La licencia sanitaria constituye un documento público y por lo tanto, una vez otorgada, debe permanecer en lugar adecuado y a la vista del público.
  6. Costo:El servicio que se da a los establecimientos de alimentos al otorgárseles o renovárseles la respectiva licencia sanitaria para su funcionamiento, tendrá un costo para el interesado, de conformidad con el arancel respectivo.
  7. Suspención o Cancelación de la Licencia sanitaria:Las autoridades sanitarias competentes en materia de control de alimentos, de acuerdo a lo establecido en el Código de Salud y sus reglamentos, podrá cerrar en forma temporal o definitiva el establecimiento, suspendiendo, o cancelando en su caso, la licencia sanitaria por infracciones sanitarias que se cometieren en el establecimiento.
  8. Unificación de Criterios Sanitarios: Con el propósito de unificar en toda la república los criterios sanitarios para otorgar, renovar, suspender o cancelar la licencia sanitaria de los establecimientos fijos de alimentos preparados y su control, se confirma el uso de los formularios establecidos con las reformas incorporadas:

    ü DRCA-1: Solicitud de licencia sanitaria.
    ü DRCA-2 Ficha de inspección.
    ü DRCA-3 Informe del inspector.

    Los formularios deben ser incorporados al expediente correspondiente, archivado en el centro de salud, y quedar para consultas y usos de las autoridades sanitarias competentes. En los centros de salud debe llevarse un registro de todas las licencias sanitarias otorgadas o renovadas. Cada expediente debe ser debidamente identificado.

 RECONOCIMEINTOS OTORGADOS A ESTABLECIMIENTOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS POR PARTE DE LA SECTUR, EN BASE A LA CALIDAD HIGIENICA


Distintivo H

“Higiene, Confianza y Seguridad en el Manejo de los Alimentos”



Con el propósito fundamental de disminuir la incidencia de enfermedades transmitidas por los alimentos en turistas nacionales y extranjeros y mejorar la imagen de México a nivel mundial con respecto a la seguridad alimentaria, desde 1990, se implementó en nuestro país, un programa Nacional de Manejo Higiénico de Alimentos, Distintivo "H", para todos los establecimientos fijos de alimentos y bebidas.

 El Distintivo "H", es un reconocimiento que otorgan la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud, a aquellos establecimientos fijos de alimentos y bebidas: (restaurantes en general, restaurantes de hoteles, cafeterías, fondas etc.), por cumplir con los estándares de higiene que marca la Norma Mexicana NMX-F605 NORMEX 2004.

 El programa "H" es 100% PREVENTIVO, lo que asegura la advertencia de una contaminación que pudiera causar alguna enfermedad transmitida por alimentos; este programa contempla un programa de capacitación al 80% del personal operativo y al 100% del personal de mandos medios y altos, esta capacitación es orientada por un consultor registrado con perfil en el área químico–médico-biológica, y los conocimientos que se imparten están estructurados bajo lineamientos dictados por un grupo de expertos en la materia.

En que consiste la capacitación:La asesoría del consultor consiste en ofrecer al personal que labora en los establecimientos fijos de alimentos y bebidas que así lo soliciten, una serie de recomendaciones y técnicas para el lavado, desinfección, limpieza, almacenamiento, congelación, refrigeración, descongelación, higiene personal, etc. para ser implementadas como un proceso de mejora continua.
Esta información está regida por una lista de verificación que se deberá cumplir en un 90% de satisfacción y que contempla los siguientes puntos:
  1. Recepción de alimentos
  2. Almacenamiento
  3. Manejo de sustancias químicas
  4. Refrigeración y congelación
  5. Área de cocina
  6. Preparación de alimentos
  7. Área de servicio
  8. Agua y Hielo
  9. Servicios sanitarios para empleados
  10. Manejo de Basura
  11. Control de plagas
  12. Personal
  13. Bar
 Contar con la capacitación y asesoría de un instructor externo del Programa H, quien está capacitado y es reconocido por SECTUR. 
 
En el Turismo, al igual que en cualquier otra actividad productiva, se depende de una infraestructura muy sólida de acuerdo con el abasto de insumos, disponibilidad de recursos humanos capacitados, así como recursos financieros que permitan el desarrollo de servicios de calidad, de acuerdo con la demanda que se tiene en centros turísticos del país; siendo los alimentos un punto clave, se requiere de conjuntar esfuerzos para mejorar dicha infraestructura y sobre todo, elevar el nivel sanitario.

Por esta razón, al observar la tendencia de disminución de los visitantes extranjeros de repetición en los diferentes destinos turísticos del país, debida, entre otras razones, al incremento en el número de casos de Enfermedades Transmitidas por Alimentos (E.T.A), contraídas en el servicio de alimentos y bebidas dentro del territorio nacional.

La Secretaría de Turismo, plantea los siguientes objetivos que tienen como propósito el mejorar la calidad de los servicios en materia de higiene.
  • Disminuir la incidencia de Enfermedades transmitidas por Alimentos (E.T.A), en los turistas nacionales y extranjeros.
  • Mejorar la imagen internacional de nuestro país en materia de prevención y control de E.T.A.
Por este motivo, en 1990 se implementó el “Programa H” de higiene en los alimentos y bebidas, que inició sus actividades con el propósito de elevar la calidad de los servicios turísticos de nuestro país.

¿Cómo Obtener El Distintivo H?
Para obtener el Distintivo “H se requiere cumplir con los siguientes requisitos:
  • Contar, como mínimo, con el 80% del personal operativo y el 100% del personal de mandos medios capacitados en el curso “Manejo de los Alimentos” impartido por instructores registrados por la Secretaría de Turismo
  • Cumplir con los requisitos de higiene de alimentos que están definidos en la lista de verificación del Programa “H”
Esta lista de verificación agrupa los requisitos en dos categorías
  • Requisitos no críticos deben cumplir el 90%
  • Requisitos críticos deben cumplir el 100%

  • Una vez obtenido el Distintivo “H” tiene vigencia de un año, por lo que deberá solicitarse su renovación al término del mismo.
SECTUR  cuenta con un grupo de instructores registrados en un padrón; distribuidos en todo el país. Cuando un establecimiento ha tomado la determinación  de participar en el programa, SECTUR  le envía la relación de instructores a fin de que usted seleccione al que más le convenga.El instructor registrado se encarga de impartir el curso de capacitación y de desarrollar las estrategias, para cumplir con los requisitos.

La SECTUR  diseño los cursos de capacitación que se requiere en tres niveles:
  • Nivel operacional: para personal de cocina. 10 horas de duración.
  • Nivel medio: para Chefs y Supervisores. Dueños, Gerentes, Directores. 4 horas de duración.
  • Instructores: para personas con carrera terminada en el área de químico-medico-biológica. 24 horas de duración.


Operación de Restaurantes y Bares: Aspectos Legales Para establecer un Restaurante


REGLAMENTO DE LA SECTUR PARA RESTAURANTES, BARES, CAFETERIAS Y SIMILARES

De acuerdo al Capítulo 1 del Reglamento de la Ley Federal de Turismo: Artículo 2. Para los efectos de la Ley y de este Reglamento, se entiende por: VI. Establecimientos de alimentos y bebidas.

Se denomina con este género:
 1. Los restaurantes y cafeterías que se encuentren ubicados en hoteles, moteles, albergues, campamentos, paradores de casas rodantes, aeropuertos, terminales de autobuses, estaciones de ferrocarril, museos y zonas arqueológicas, cuya actividad principal es la transformación y venta de alimentos para su consumo y que en forma accesoria, pueden expender bebidas alcohólicas al copeo y presentar variedad o música.
2.  Los bares, centros nocturnos, cabarets o similares que se encuentren ubicados en hoteles, moteles, albergues, campamentos, paradores de casas rodantes, aeropuertos, terminales de autobuses, estaciones de ferrocarril, museos y zonas arqueológicas que, en su caso, cobran una cuota de admisión y presentan espectáculos o variedades; cuentan con orquesta, conjunto musical o música grabada y pista de baile, y ofrecen bebidas alcohólicas con servicio de alimentos opcional.

De acuerdo al Capítulo XI- De los Establecimientos de Alimentos y Bebidas Artículo  61. 
Los establecimientos de alimentos y bebidas deberán exhibir ostensiblemente la siguiente información:

  1.   La lista de precios de alimentos y bebidas que son ofrecidos, la que podrá estar en otro idioma además del español;
  2.  Si por la naturaleza o las características de sus servicios, se requiere de determinado atuendo;
  3.  El horario de servicio al público;
  4.  Manifestar de forma expresa los casos en los que el establecimiento se reserva el derecho de admisión, sin contravenir lo establecido por el artículo 32 de la Ley, y
  5. Contar con los formatos de quejas con porte pagado de la Secretaría.

De acuerdo al CAPITULO XIII- De la verificación:

  1. ARTÍCULO 72. La Secretaría o las dependencias u órganos estatales o municipales de turismo a que se refieren los artículos 17 y 18 de la Ley (La Secretaría, el Consejo de Promoción Turística de México, y las dependencias u órganos de las entidades federativas y de los municipios) y la Procuraduría Federal del Consumidor, practicarán las visitas de verificación necesarias a los prestadores de servicios turísticos, para constatar el debido cumplimiento de las obligaciones a su cargo establecidas en la Ley, este Reglamento y en las normas y normas mexicanas, cuando estas últimas sean observadas voluntariamente por el prestador, en los términos de la Ley.
  2. ARTÍCULO 73. La Secretaría y la Procuraduría Federal del Consumidor, de manera conjunta y escuchando la opinión de los sectores social y privado, establecerán las bases de coordinación que eviten duplicación de funciones en materia de verificación.
El verificador de cualquiera de estas autoridades que practique la visita de verificación, no estará facultado para imponer la sanción. En su caso, la sanción será impuesta al término del procedimiento administrativo que se instruya con motivo de la visita.

De acuerdo al CAPITULO XIV- De las Sanciones:

  1. ARTÍCULO 74. Las violaciones a lo dispuesto en la Ley, este Reglamento y en las normas que de ella deriven, serán sancionadas por la Secretaría en términos del Capítulo V del Título V de la Ley, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en los asuntos de su conocimiento.
Para determinar el monto de las sanciones, la Secretaría deberá considerar la gravedad de la infracción.


REGLAMENTO DE LA CANIRAC
canirac 

 La CANIRAC (CAMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA DE RESTAURANTES Y ALIMENTOS CONDIMENTADOS) surge como órgano rector del empresariado restaurantero con carácter nacional, el 4 de octubre de 1958, habiendo tenido 9 años de búsqueda de su reconocimiento oficial. Es una institución de interés público, autónoma, con personalidad jurídica y patrimonio propios (16 inmuebles en toda la República).


Representa, defiende y sirve a los intereses y patrimonio de las empresas restaurantera que se afilian voluntariamente a ella, y cumplan con la obligación de registrarse al Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM).


DOCUMENTOS QUE AMPARAN EL LEGAL FUNCIONAMIENTO DE UN RESTAURANTE :

1.     Certificado de  Uso de Suelo
2.     Licencia de funcionamiento ó Declaración de Apertura
3.     Revalidación de licencia de funcionamiento, (de ser el caso)
4.     Visto Bueno de Seguridad y Operación
5.     Autorización de Programa Interno de Protección Civil
6.     Carta de responsabilidad y corresponsabilidad
7.     Contrato de Estacionamiento
8.     Contrato de Prestación de servicios de Valet Parking
9.     Póliza de seguro de responsabilidad civil vigente
10. Seguro de estacionamiento y valet
11. Factura de recarga de extintores
12. Carta responsiva de recarga de extintores
13. Aislante de sonido (de ser necesario)
14. Colocación de retardante de fuego (de ser necesario)
15. Apertura ante salud
16. Campañas sanitarias
17. Colaboración campañas de seguridad pública.
18. Licencia Ambiental Única para el Distrito Federal
19. Debe contar con un botiquín de primeros auxilios
20. Constancias de capacitación de personal que labora en el establecimiento.
21. Contrato de  arrendamiento vigente, (en caso de que el inmueble ocupado sea arrendado)
22. Responsiva de gas (NOMM-004-SEDS-04)
23. Responsiva técnica de instalación eléctrica
24. Carta braille
25. Decibelímetro
26. Equipo para rompimiento de botella
27. Calendario de simulacros
28. Bitácora de simulacros
29. Permiso para la colocación de enseres (de ser el caso)
         

sábado, 27 de febrero de 2016

Operación de Restaurantes y Bares: Conceptos Básicos en Restaurantería



Los términos usuales dentro de establecimientos de alimentos y bebidas son los siguientes:

· A la carta: selección de platillos contenidos en la carta del comedor.
· A la moda: pasteles, postres o frutas acompañados de helado.
· Ahumar: modo de conservación de carnes o pescados por medio del humo.
· Al gratín: platillos presentados principalmente con queso fundido y derretido en la salamandra o en el horno.
· Amaretto: licor italiano en base de almendras.
· Amontillado: vino de jerez, envejecido.
· Angostura: extracto amargo de hierbas y raíces, originario de Trinidad y Tobago.
· Añada: año en que se cosecharon las uvas en la producción de cierto vino (cosecha).
· Aperitivo: bebida digestiva con sabor algunas veces amargo y seco.

·Baño maría: método de enfriamiento o calentamiento de alimentos, sobreponiendo dos recipientes don el exterior contiene agua caliente o fría.
· Benedictine: licor francés preparado con varias hierbas aromáticas.
· Bitter: bebida amarga utilizada en la preparación de aperitivos; muy semejante a la Angostura.
· Blanc de blancos: vino blanco preparado con cepa o uva blanca.
· Blanco de negros: vino blanco elaborado con uvas negras o tintas.
· Blancos: todo equipo de tela utilizado en restaurantes.
· Blonda: servilleta de papel calada, mejora la presentación de muchos platillos y evita que el equipo resbale.
· Bourbon: Whiskey americano elaborado con 51% de maíz.
· Bruñidora: maquina pulidora de plaque.
· Buffet: mesa con bocadillos fríos y calientes y otros platillos variados, donde el cliente se sirve por si mismo o auxiliado por un cocinero o mesero.

·        Campari: aperitivo italiano de sabor amargo.
·        Canapé: bocadillo elaborado de pan para emparedados y adornado con carnes, mantequillas, pathes, etc.
·        Cio: recipiente que se presenta al cliente para que lave sus dedos, después de comer mariscos de concha o pollo rostizado o a la parrilla.
·        Coffe break: servicio de café, refrescos y pastas, que se sirven durante el receso en juntas de trabajo o exposiciones.
·        Cointreau: licor de naranja amarga de origen francés.
·        Comanda: documento donde el mesero anota el pedido del cliente.
·        Comensal: cliente.
·        Convoy: se le llama a la vinagreta o aceite de olivo.
·        Cremas:
o  chantilly: crema batida con azúcar y vainilla.
o  Florentina: de espinaca.
o  Argenteuil: de espárragos.
o  Dubarry: de coliflor.
o  Conde: de frijol.
o  Conti: lenteja.
o  Parmentier: de papa.
o  Raquel: de alcachofa.
o  Saint Germain: de chicharos.
o  Vichy: de zanahorias.
o  Mimosa: de habas.
·        Crepa: tortilla muy delgada de harina de trigo.
·        Crouton: trozos de pan en cortes diversos, dorados y fritos.
·        Curacao: licor de cascaras de naranja amarga, de origen antillano.
·        Chafing dish: lámpara para flamear alimentos.
·        Chartreuse: licor anisado de origen francés.
·        Chaudfroid: salsa base utilizada para cubrir alimentos fríos.
·        Chino: colador metálico en forma cónica, con el fondo puntiagudo, con o sin base.
·        Deglacer: mojar con un liquido (vino, agua, caldo, etc.) un sartén o cacerola donde se han freído carnes.
·        Demi-glace: fondo oscuro base para elaboración  de salsa.
·        Desayuno americano: desayuno continental más huevos al gusto.
·        Desayuno continental: jugo, pan (dulce o tostado), mantequilla, mermelada, café o te.
·        Drambuie: licor escocés elaborado con Whisky, miel y hierbas a aromáticas.
·        Duxelle: hongos picados con echalores para darle sabor a verduras o salsas.
·        En crouthe: alimentos que se sirven con pasta hojaldre como adorno.
·        En papillotte: carnes y pescados cocinados y servidos envueltos en papel aluminio u hojas de plátano o semejantes.
·        Escalfar: cocer alimentos en agua hirviendo con vinagre y sal.
·        Escalopas: rebanadas de carne.
·        Escamochar: quitar restos de alimentos en paltos antes de lavarlos.
·        Estación: conjunto de mesas que atiende un mesero.
·        Filipina: prenda superior del empleado de servicio, que se abotona hasta el cuello tipo Mao.
·     Finas hierbas: se emplean para aromatizar caldos, fondos, salsas y por lo general están atados entre sí (estragón, perejil, laurel, tomillo, perifollo, mejorana, etc.)
·        Foie Gras: pathe de hígado de pato.
·        Fondo: base en la preparación de caldos y salsas derivadas.
·        Frapper: acción de enfriar líquidos, cremas o frutas.
·        Fume: caldo concentrado de pescado, aromatizado con vino y hierbas.
·        Gastronomía: el arte del buen comer.
·        Gastrónomo: persona que come por gusto y no por satisfacer el apetito; sabe elegir adecuadamente sus alimentos.
·        Gazpacho: sopa fría en base de jitomate de origen español.
·        Gollete: parte que sobresale en el cuello de la botella del vino.
·        Gourmet: gastrónomo.
·        Grand Marnier: licor francés elaborado con cognac y licor de naranja.
·        Gratinar: dorar o derretir salsas o queso que cubren ciertos platillos.
·        Gravy: fondo oscuro de cocina.
·        Guarnición: verduras que se agregan a un platillo para completar y decorar. Alimento que acompaña una sopa o plato principal.
·        Garnitura: adorno en bebidas preparadas.
·        Gueridón: carrito se servicio para flamear alimentos ante la mesa.
·        Jardinera: preparación en base de legumbres variadas.
·        Juliana: corte delgado y alargado de verduras y otros alimentos sólidos.
·        Macedonia: coctel de frutas.
·        Macerar: sumergir alimentos en substancias como vino, vinagre y otros para mejorar su sabor.
·        Maitre d’ Hotel: mantequilla trabajada con limón y perejil picado.
·        Marbete: etiquetas que contienen las botellas de vino, aguardientes, licores y cremas (timbre fiscal).
·        Marinar: mezcla de vino, especias, hierbas aromáticas y aceite para modificar las carnes (macerar).
·        Marmita: olla de presión de gran capacidad. Se encuentran fijas con llave de salida y basculantes que facilita vaciar los alimentos cocinados.
·        Marsala: vino generoso de Italia semejante al jerez.
·        Mechar: introducir por debajo de la superficie de una carne o verdura, trocitos de tocino, jamón, lardo, trufa, etc., con la ayuda de una aguja.
·        Meunier: mantequilla fundida ligada con jugo de limón, que se agrega principalmente a pescados y mariscos la plancha.
·        Minestrón: sopa consistente de arroz y spaghetti con queso parmesano.
·        Mirepoix: vegetales cortados en dados, salteados con tocino y jamón.
·        Mise en place: tareas previas para preparar correctamente un restaurante, cocina o bar.
·        Molletón: felpa.
·        Mondar: quitar la cascara a las verdura y frutas.
·        Muertos: equipo sucio de servicio de la mesa.
·        Paprika: pimentón rojo molido.
·        Parisienne: corte de frutas o verduras en esferas pequeñas.
·        Petite marmite: sopa de vegetales con carne de res y ave.
·        Plaque: equipo metálico usado en comedor.
·        Poche: cocer suavemente carnes, pescaos, etc. En un caldo o incluso en agua.
·        Receta estándar: determinación de los ingredientes, preparación y equipo utilizado para cada uno de los platillos y bebidas que se venden. Contiene además costo por ingrediente y total del platillo y precio de venta con base en el porcentaje de costo planeado.
·        Relevar: dar un sabor más picante.
·        Revenir: saltear una carne o verdura que se desea colorar antes de mojarla o simplemente colorear las verduras un poco.
·        Risolar: saltear en sartén dando color.
·        Rociar: esparcir a una carne su jugo o su grasa.
·        Rol de estaciones: distribución equitativa y rotativa de las mesas del comedor a los meseros.
·        Roux (rubio): mezcla de mantequilla, grasa o manteca con harina para dar consistencia a salsas y fondos de cocina.
·        Sabana: corte de carne de res muy extendido.
·        Sabayón: postre en base de yemas de huevo aromatizado con licores.
·        Salamandra: equipo mayor de cocina que se usa para gratinar platillos, ya que la flama se ubica en la parte superior y el plato se coloca bajo el fuego.
·        Salmuera: solución de agua con sal para conservar ciertos alimentos.
·        Salpicón: mezcla de diferentes elementos cortados en dados pequeños o filetes acompañados de un  poco de salsa.
·        Salsas:
o  Rusa: mayonesa, puré de tomate, yema cocida tamizada y caviar.
o  Aurora: mayonesa con puré de tomate o cátsup.
o  Mil islas: salsa aurora con pepino, alcaparra y huevo cocido.
o  Mornay: bechamel con queso y yema de huevo.
o  Holandesa: derivada de mantequilla, yemas de huevo, vinagre, cebolla y laurel.
·        Saltear: cocer en un sartén a fuego vivo una carne o verdura en materia grasa.
·        Sazonar: enriquecer el sabor de un platillo con sal, pimienta y otros condimentos.
·        Suprema: es la pechuga de las aves, el filete de pescado y la pulpa de las frutas.
·        Table d’ Hotel: menú del día en el cual el precio de venta lo especifica el platillo principal.
·        Tártara: salsa derivada de la mayonesa que se recomienda con pescados y mariscos fritos o empanizados.
·        Tártara steak: carne molida cocinada con limón y sazonada con mostaza, yema de huevo crudo, salsa inglesa, cebolla, sal y pimienta.
·        Timbal: moldes y figuras de arroz o verduras que mejoran bastante la presentación de platillos.
·        Tornear: redondear verduras.
·        Veloute: salsa base de cocina que comunica consistencia a otras preparaciones.
·        Vips: siglas en ingles que denomina a los clientes muy importantes.

Terminología del barman:

·        Bitter: esencias amargas para condimentar.
·        Caballito: 1 oz (2 cdas.).
·        Colar: meter la bebida en un cedazo para filtrarla.
·        Chat: pizca.
·        En las rocas: bebidas o cocteles servidos sobre hielo picado o en cubos.
·        Enfriar la copa: introducirla en el refrigerador o congelador por un rato, o bien, llenarla de hielo triturado y vaciarlo en el momento de servir la bebida.
·        Escarchar: humedecer el borde de la copa para que se adhiera sal o azúcar.
·        Flotar: cuando se aprecia un liquido sobre otro en un vaso o recipiente.
·        Golpe (dash): 3 gotas
·        Granadina: jarabe utilizado para preparar bebidas combinadas.
·        Hielo frappé: hielo triturado.
·        Jigger: 1 ½ oz (3 cdas.)
·        Pinta: 16 oz (2 tazas).